Chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Wasada.vn được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Wasada.vn đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Wasada.vn.

Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Wasada.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Wasada.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Wasada sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quý khách có thể gởi yêu cầu cho Wasada Support tại: Gửi yêu cầu

Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

I. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Wasada.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
  • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả

II. Phương thức hoàn tiền

  1. Wasada.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
  2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Wasada theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
  3. Phương thức hoàn tiền: 
    - Wasada.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về. 

*Wasada.vn sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. 

Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

I. Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Wasada.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Wasada.vn sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

  • Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Wasada.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
  • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Wasada.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

  1. Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Wasada.vn.
  2. Phương thức hoàn tiền: 
    - Wasada.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Wasada sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Wasada cụ thể như sau:

1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Wasada giao hàng thành công: Wasada hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100%.

2. Trong vòng 7 - 30 ngày kể từ thời điểm Wasada giao hàng thành công:

  • Đổi sản phẩm mới đối với các mặt hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử.
  • Hoặc trong trường hợp quý khách không còn nhu cầu sử dụng và có mong muốn trả sản phẩm, Wasada sẽ hỗ trợ quý khách trả - hoàn tiền sản phẩm 100%. Quý khách có thể xem thông tin chi tiết tại: Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

*Thông tin tóm tắt về chính sách đổi trả đã được đăng tải ở trên https://wasada.vn/content/chinh-sach-doi-tra-hang-hoa-7. Wasada.vn cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. 

Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi - trả do nhu cầu khách hàng

Wasada.vn rất tiếc sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:

Danh mục Sản phẩm
Điện thoại - Máy tính bảng - Laptop Tất cả sản phẩm
Thiết bị số - Phụ kiện số - Thiết bị IT Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,....
Máy ảnh - Máy quay phim Tất cả sản phẩm
Gia dụng Sản phẩm điện lạnh, Tivi, cồng kềnh…
Thời trang

Đồ lót, đồ bơi, đồ ngủ, đồ bộ, trang sức

Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans

Làm đẹp - Sức khỏe Mỹ phẩm, nước hoa
Sản phẩm cho mẹ & bé Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé 
Đồ lót, đồ bơi của bé
Sách

Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ 
Băng đĩa CD/DVD

Sách điện tử ( ebook )

Sản phẩm khác

Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm 
Hàng mua tại các sự kiện Offline 
Sản phẩm thanh lý

Sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp

Product added to wishlist
Product added to compare.

Chúng tôi sử dùng cookie nhắm giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên website. Xem chi tiết